Política de privacidad App Carnet Digital
Carnet Digital es una aplicación que pretende ofrecer la mejor experiencia de identificación y comunicación a cada uno de sus usuarios. Por ello nos esforzamos encarecidamente en proteger su privacidad presentando este documento donde detallamos nuestros procedimientos y políticas respecto a la información y datos personales. Datos que son recopilados a través de la plataforma virtual “Backend” Carnet Digital, y registrados por parte del usuario administrador de la plataforma (persona de la organización cliente). Los usuarios que acceden a nuestros servicios a través de la plataforma aceptan estar sujetos a las disposiciones de nuestra Política de Privacidad. Acepta que se recopile su información personal a través de nuestros formularios electrónicos, bien sea otorgados y/o requeridos de forma virtual por la plataforma. La empresa garantiza que la información personal brindada cuenta con la seguridad necesaria y no será entregada a terceros. Solo se requerirán o validarán datos en casos de incumplimiento de alguna orden judicial o requerimientos legales. La publicación de boletines y generación de correos electrónicos PQRS de parte de los usuarios es voluntaria. Es necesario acotar que la presente política forma parte de nuestros Términos y condiciones de uso. Asimismo, la empresa se reserva los derechos de modificar la Política de Privacidad sin previo aviso.
¿Qué información recopilamos?
La aplicación de Carnet Digital recopila la siguiente información: Información de la empresa, en este caso serían datos que registra el administrador (persona de la organización cliente) del sistema: logo, nombre, Numero de identificación, teléfono, dirección, descripción entre otros. Los datos de los usuarios son registrados por el administrador (persona de la organización cliente) en nuestra plataforma y son definidos por la organización. Por ejemplo: Nombre, correo electrónico, fechas de nacimiento, nombres completos, RH, entre otros. Es importante destacar que nuestra tecnología nos permite identificar datos como la ubicación geográfica del usuario (país y ciudad) e historial de ubicación. En este caso el usuario tiene que aplicar a la activación del servicio.
Divulgación de tu información
La app de Carnet Digital utiliza la información recopilada para:
- Proporcionar información de validación por medio de código QR al usuario autorizado o al sistema que solicite.
- Compartir boletines de manera transversal hacia los usuarios de la organización.
- Permitir al usuario interactuar con la aplicación “generar PQRS”.
- Brindar soporte al usuario.
- Validar la veracidad de la información brindada.
- Atender las consultas y solicitudes del usuario.
- Gestionar las preferencias del usuario referente a su cuenta.
- Realizar estudios estadísticos para potenciar el funcionamiento de los servicios prestados por Carnet Digital y lograr mejorar la experiencia de usuario, así como tendencias, tráfico y realizar seguimiento de los servicios.
- Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y otros aspectos relacionados a los servicios brindados por Carnet Digital.
- Facilitar el funcionamiento técnico de los servicios, lo cual incluye solución de problemas, seguridad de los servicios, prevención de fraude y uso indebido del contenido de la empresa.
Carnet Digital no divulga con ningún tercero la información, pues su uso está restringido únicamente a nuestro servicio. Asimismo, debemos acotar que los datos serán recopilados para las siguientes situaciones:
Administración del sistema: Podemos usar los datos personales del usuario para la administración de nuestros sistemas, el diagnóstico de problemas con los servidores, supervisión del rendimiento, tráfico en nuestro sitio web y aplicación y obtener información demográfica.
Encuestas: A través del correo electrónico el usuario o cualquier otro medio disponible el usuario recibirá encuestas sobre nuestros servicios y/o cualquier otro tema de interés con el fin de mejorar nuestros servicios.
Carnet Digital responde a cualquier duda que se tenga sobre la Política de Privacidad. Envíenos un correo a info@herramientasvirtuales.com y comuníquese con nosotros.
Términos y condiciones de uso
Es requisito necesario para la adquisición del servicio de Carnet Digital, que lea y acepte los Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de uso en el presente documento. Para utilizar los servicios de carnet digital, es necesario contar con las credenciales de acceso (usuario y contraseña) a la plataforma de administración (panel de control).
1. Servicio Saas
Carnet Digital a través de su plataforma web concede un plan de servicios limitado, el cual no es transferible entre organizaciones. Este servicio no permite la reventa ni el uso comercial de la información (contenidos) registrada en la plataforma.
2. Uso no autorizado
El usuario no puede copiar ninguno de los contenidos de Carnet Digital, modificado o sin modificar, ni ofrecerlos para la redistribución gratuita o la reventa de ningún tipo para el beneficio de un tercero. De hacerlo, la cuenta será cancelada en nuestra plataforma.
3. Propiedad
El usuario puede declarar propiedad intelectual o exclusiva de los contenidos cargados por su cuenta en la plataforma de Carnet Digital. Toda la información de los usuarios y contenidos son propiedad de la organización (cliente). En ningún caso Herramientas Virtuales CO SAS será responsable de ningún daño, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas de información, resultantes del uso o administración de la misma.
4. Modificación y cancelación de servicios
Carnet Digital cambia y mejora constantemente sus servicios para brindar una mejor experiencia y calidad a sus usuarios. La empresa puede agregar, modificar o eliminar funciones, características, requisitos y servicios si lo considera necesario.
5. Términos adicionales
ID-carnet: Código usuario final, que consta de un ID de acceso para que pueda acceder a los servicios de Carnet Digital (carnet) a través de la aplicación móvil Carnet Digital.
Plataforma: Se refiere al sitio web, plataforma virtual y otros medios digitales como nuestra aplicación móvil para smartphone.
Condiciones: Términos y condiciones particulares de cada suscripción.
Políticas: Las políticas, tal como es la de Privacidad en conjunto de nuestros Términos y Condiciones rigen nuestra relación con el usuario dentro de nuestra plataforma.