Carnet Digital

A continuación se muestra los procesos que llevará acabo el rol de administrador, en la gestión de contenidos de la aplicación Carnet Digital, entre estos encontramos: 

• Gestión de empresas
• Constructor
• Gestión de carnets
• Verificación de datos
• Gestión de PQRS
• Gestión de Boletines
• Tracking
•  Configuración

 Para ingresar al panel administrativo y empezar la gestión de la tarjeta ingresa al siguiente enlace:

Ingresa aquí

 En el siguiente enlace podrás ingresar al manual de usuario administrador:

Ingresar al manual

Gestión de empresas

Pasos para crear la empresa

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
3. Seguidamente selecciona la opción de «Empresas» que aparece en el desplegable de configuración
4. Selecciona el botón de «Agregar«.
5. A continuación, contaremos con un popup allí relacionamos toda la información de nuestra empresa (nombre de la empresa, número de identificación, número de contacto, correo electrónico, etc.)
6. Seleccionamos la opción de «Agregar» para que toda la información quede registrada.

Pasos para actualizar información de la empresa 

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
3. Seguidamente selecciona la opción de «Empresas» que aparece en el desplegable de configuración.
4. Selecciona el botón “Editar” que se encuentra en la columna de acciones en la parte final de la tabla. 
5. A continuación, visualizaremos un popup con todos los datos del registro seleccionado, esa ventana podrás actualizar los datos que sean necesarios. 
6. A continuación, visualizaremos un popup con todos los datos del registro seleccionado, en esa ventana podrás actualizar los datos que sean necesarios. 
   
7. Selecciona la opción de «Guardar» para que el registro se actualice de manera satisfactoria.

Pasos para eliminar empresa

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
3. Seguidamente selecciona la opción de «Empresas» que aparece en el desplegable de configuración.
4. Selecciona el botón “Eliminar” que se encuentra en la columna de acciones en la parte final de la tabla en color rojo.
5. A continuación, visualizaremos un popup en donde podremos confirmar la acción de eliminar en el botón de “Aceptar”. 

Constructor

A continuación te presentamos una serie de videos para la gestión del constructor:

Crear plantilla

Pasos para crear la plantilla

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Constructor» en el menú principal.
3. Seleccionar la orientación del carnet (Vertical – Horizontal).  
4. Agregar una hoja nueva. 
5. Clic en el desplegable una flechita ubicada a la derecha. 
6. Cargamos la imagen que será el fondo con las siguientes especificaciones (416 * 642 px) si es vertical o (642 * 416 px) si es horizontal.  
7. Seguidamente, en la parte inferior podemos añadir diferentes tipos de capa.
   
8. Podrás crear distintas plantillas que te ayudaran a identificar áreas, sedes, sectores, etc. Recuerda que en esta plantilla es donde presentaras toda la información del carnet que se visualizaran en la aplicación móvil 

Gestión de carnet

Pasos para crear tu carnet

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Carnets» en el menú principal.
3. Selecciona la opción de «Agregar» que aparece en la parte superior derecha de la tabla.
4. Relaciona toda la información que se solicita en el formulario.
5. Selecciona la opción de «Agregar» para que toda la información quede registrada.

Crear carnet

Actualizar carnet  

Pasos para actualizar tu carnet

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de « Carnets» en el menú principal.
3. Selecciona la opción de «Editar» que aparece en la columna de acción del registro.
4. Actualiza la información que desees en los campos correspondientes.
5. Selecciona la opción de «Guardar» para que toda la información quede registrada.

Pasos para eliminar tu carnet

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Carnets» en el menú principal.
3. Seleccionar la opción de “Eliminar” que se encuentra en un botón un botón de color rojo en la columna de acción del registro que deseas modificar.
4. Automáticamente visualizaras una ventana modal para confirmar la acción seleccionando la opción de «Aceptar«.
5. Automáticamente visualizaras un mensaje en color verde con el mensaje de exitoso.

Eliminar carnet  

Carga Masiva o importación 

Pasos para carga masiva o importar

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Carnets» en el menú principal.
3. Seleccionar la opción de “Importar” que se encuentra en un botón un botón de color azul en la parte superior del formulario.
4. Elegimos la opción “Carga completa de la data y generar un archivo con los posibles errores”, posterior a esto, descargamos el formato en nuestro equipo.
5. Después de cargar la información en nuestro formato ya podemos subirlo en la plataforma, para esto seleccionamos archivo y cargamos el documento, seguido de esto pulsamos guardar.  
   

Verificación de datos

Pasos para verificación de datos. 

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
3. Pulsamos la opción de “empresas”.
4. En la columna de “acciones” pulsamos el lápiz con el borde azul, allí procederemos a editar. 
5. Visualizaremos una ventana modal que aparecerá con los datos de la empresa seleccionada y en donde podremos generar y renovar la URL del proceso de carga de carnets digitales.  
6. En esa URL los usuarios podrán realizar la carga de fotografía, actualización de datos y generación del código para obtener el carnet en su dispositivo móvil. 
7. Para aprobar estos datos debes ingresar en el sistema y seleccionar la opción de “Verificación de datos” visualizaremos una tabla con todos los registros pendientes por aprobación o rechazo, en la columna de acción podrás seleccionar la opción pertinente.  

Verificación de datos

Gestión de PQRS

Pasos para crear asuntos PQRS. 

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «PQRS» en el menú principal.
3. Selecciona el icono que se encuentra en la parte superior «Asuntos«
4.  Seleccionamos la opción de «Agregar» y relaciona la información correspondiente.
5. Selecciona la opción de «Agregar» para que se registre de manera satisfactoria

Pasos para modificar asuntos PQRS. 

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «PQRS» en el menú principal.
3. Selecciona el icono que se encuentra en la parte superior «Asuntos«
4. Selecciona la opción de “Editar” que se encuentra en la columna de acción. El sistema te mostrara una ventana modal en donde visualizaras el asunto y correo para su modificación. 
5. Selecciona la opción de «Guardar» para que se actualice de manera satisfactoria.

Pasos para eliminar asuntos PQRS. 

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «PQRS» en el menú principal.
3. Selecciona el icono que se encuentra en la parte superior «Asuntos«
4. Selecciona la opción de “Eliminar” que se encuentra en la columna de acción. Al seleccionar el sistema arrojará una ventana modal en donde se podrás confirmar la acción a aceptar la opción de «Aceptar«.

Pasos para visualizar PQRS. 

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «PQRS» en el menú principal.
3. Aparece una tabla con todas las solicitudes que se han generado.   
4. Selecciona el icono en color verde para visualizar el detalle de la solicitud.

Pasos para cambiar estado de PQRS. 

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «PQRS» en el menú principal.
3. Aparece una tabla con todas las solicitudes que se han generado.   
4. Selecciona el icono en color azul para ajustar el estado y la observación de la solicitud. Adicionalmente, podrás anexar un enlace como respuesta.
5. Selecciona la opción de «Guardar» para que la solicitud se actualice satisfactoriamente.

Pasos para eliminar PQRS. 

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «PQRS» en el menú principal.
3. Aparece una tabla con todas las solicitudes que se han generado. 
4. Selecciona el icono en color rojo, de esta manera visualizaras una ventana modal para confirmar la solicitud.
5. Al seleccionar la opción de «Aceptar» el PQRS ya no aparecerá en la lista de solicitudes de la app del usuario.
6. Esta acción también podrá realizarla desde la app el usuario directamente, ingresando a la opción de PQRS.

Pasos para generar notificaciones PQRS. 

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «PQRS» en el menú principal.
3. Selecciona el icono que se encuentra en la parte superior «Notificaciones«
4. Selecciona el usuario, asunto y relaciona el mensaje y un enlace. 
5. Selecciona la opción de «Enviar mensaje«

Gestión de boletines

Pasos para crear temáticas boletines

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Boletines» en el menú principal.
3. En la parte superior se visualiza un icono «Temáticas«
4. Seleccionamos la opción de «Agregar«, relaciona la información correspondiente.
5. Selecciona la opción de «Agregar» que aparece en la parte baja del formulario para que la información quede registrada en el sistema.  

Pasos para modificar temáticas boletines

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Boletines» en el menú principal.
3. En la parte superior se visualiza un icono «Temáticas«
4. Seleccionamos la opción de «Editar» que se encuentra en la columna de acción de la tabla, al seleccionar la opción de editar podrás visualizar una ventana modal en donde podrás modificar los asuntos tracking.
5. Selecciona la opción de «Guardar» para que se modifique con éxito la información.

Pasos para eliminar temáticas boletines

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Boletines» en el menú principal.
3. En la parte superior se visualiza un icono «Temáticas«
4. Seleccionamos la opción de «Eliminar» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
5.  Confirma la acción seleccionando la opción de «Aceptar«

Pasos para crear boletines

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Boletines» en el menú principal.
3. Seleccionamos la opción de «Agregar«, relaciona la información correspondiente.
4. Selecciona la opción de «Agregar» que aparece en la parte baja del formulario para que la información quede registrada en el sistema.  

Pasos para modificar boletines

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Boletines» en el menú principal.
3. Seleccionamos la opción de «Editar» que se encuentra en la columna de acción de la tabla, al seleccionar la opción de editar podrás visualizar una ventana modal en donde podrás modificar los boletines.
4. Selecciona la opción de «Guardar» para que se modifique con éxito la información.

Pasos para eliminar boletines

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Boletines» en el menú principal.
3. Seleccionamos la opción de «Eliminar» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
4.  Confirma la acción seleccionando la opción de «Aceptar«

Gestión de tracking

Pasos para crear asuntos tracking

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Tracking» en el menú principal.
3. En la parte superior se visualiza un icono «Asuntos«
4. Seleccionamos la opción de «Agregar«, relaciona la información correspondiente.
5. Selecciona la opción de «Agregar» que aparece en la parte baja del formulario para que la información quede registrada en el sistema.  

Pasos para modificar asuntos tracking

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Tracking» en el menú principal.
3. En la parte superior se visualiza un icono «Asuntos«
4. Seleccionamos la opción de «Editar» que se encuentra en la columna de acción de la tabla, al seleccionar la opción de editar podrás visualizar una ventana modal en donde podrás modificar los asuntos tracking.
5. Selecciona la opción de «Guardar» para que se modifique con éxito la información.

Pasos para eliminar asuntos tracking

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Tracking» en el menú principal.
3. En la parte superior se visualiza un icono «Asuntos«
4. Seleccionamos la opción de «Eliminar» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
5.  Confirma la acción seleccionando la opción de «Aceptar«

Pasos para visualizar tracking

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Tracking» en el menú principal.
3. En este modulo podras filtrar por: asuntos, carnet, fecha (desde, hasta)
4. También podrás visualizar todos los reportes con id carnet, ubicación con GPS y fecha y hora.

Configuración adicional

Usuarios / asistente

Pasos para crear usuarios / asistentes

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
3. Selecciona la opción de «Usuarios«.
4. Haz clic en la opción de «Agregar«, relaciona la información en el formulario.
5. Selecciona la opción de «Agregar» para que quede guardado el registro en el sistema.

Pasos para modificar usuarios / asistentes

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
3. Selecciona la opción de «Usuarios«.
4. Seleccionamos la opción de «Editar» que se encuentra en la columna de acción de la tabla, al seleccionar la opción de editar podrás visualizar una ventana modal en donde podrás modificar los asistentes.
5. Selecciona la opción de «Enviar» para que se modifique con éxito la información.

Pasos para eliminar usuarios / asistentes

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
3. Selecciona la opción de «Usuarios«.
4. Seleccionamos la opción de «Eliminar» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
5. Rellena el CAPTCHA.
6.  Confirma la acción seleccionando la opción de «OK«

Pasos para cambiar contraseña usuarios / asistentes

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
3. Selecciona la opción de «Usuarios«.
4. Seleccionamos la opción de «Cambiar contraseña» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
5.  Selecciona la opción de «Enviar«

Áreas de empresa 

Pasos para crear áreas de empresa

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
3. Selecciona la opción de «Áreas empresas«.
4. Haz clic en la opción de «Agregar«, relaciona la información en el formulario.
5. Selecciona la opción de «Agregar» para que quede guardado el registro en el sistema.

Pasos para modificar áreas de empresa

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
3. Selecciona la opción de «Áreas empresas«.
4. Seleccionamos la opción de «Editar» que se encuentra en la columna de acción de la tabla, al seleccionar la opción de editar podrás visualizar una ventana modal en donde podrás modificar las áreas de la empresa.
5. Selecciona la opción de «Guardar» para que se modifique con éxito la información.

Pasos para eliminar áreas de empresa

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
3. Selecciona la opción de «Usuarios».
4. Seleccionamos la opción de «Eliminar» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
5. Confirma la acción seleccionando la opción de «Aceptar«
   

Campos adicionales

Pasos para crear campos adicionales

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
3. Selecciona la opción de «Campos carnet«.
4. Haz clic en la opción de «Agregar«, relaciona la información en el formulario.
5. Selecciona la opción de «Agregar campo» para que quede guardado el registro en el sistema.

Pasos para modificar campos adicionales

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
3. Selecciona la opción de «Campos carnet«.
4. Seleccionamos la opción de «Editar» que se encuentra en la columna de acción de la tabla, al seleccionar la opción de editar podrás visualizar una ventana modal en donde podrás modificar los campos adicionales.
5. Selecciona la opción de «Actualizar campo» para que se modifique con éxito la información.

Pasos para eliminar campos adicionales

1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
3. Selecciona la opción de «Campos carnet«.
4. Seleccionamos la opción de «Eliminar» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
5. Confirma la acción seleccionando la opción de «Aceptar«