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Política de privacidad App Unicolmayor

Política de privacidad App Unicolmayor

Unicolmayor es una aplicación que pretende ofrecer la mejor experiencia de identificación y comunicación a cada uno de sus usuarios. Por ello nos esforzamos encarecidamente en proteger su privacidad presentando este documento donde detallamos nuestros procedimientos y políticas respecto a la información y datos personales. Datos que son recopilados a través de la plataforma virtual “Backend” Carnet Digital, y registrados por parte del usuario administrador de la plataforma (persona de la organización cliente). Los usuarios que acceden a nuestros servicios a través de la plataforma aceptan estar sujetos a las disposiciones de nuestra Política de Privacidad. Acepta que se recopile su información personal a través de nuestros formularios electrónicos, bien sea otorgados y/o requeridos de forma virtual por la plataforma. La empresa garantiza que la información personal brindada cuenta con la seguridad necesaria y no será entregada a terceros. Solo se requerirán o validarán datos en casos de incumplimiento de alguna orden judicial o requerimientos legales. La publicación de boletines y generación de correos electrónicos PQRS de parte de los usuarios es voluntaria. Es necesario acotar que la presente política forma parte de nuestros Términos y condiciones de uso. Asimismo, la empresa se reserva los derechos de modificar la Política de Privacidad sin previo aviso.

¿Qué información recopilamos?

La aplicación de Unicolmayor recopila la siguiente información: Información de la empresa, en este caso serían datos que registra el administrador (persona de la organización cliente) del sistema: logo, nombre, Numero de identificación, teléfono, dirección, descripción entre otros. Los datos de los usuarios son registrados por el administrador (persona de la organización cliente) en nuestra plataforma y son definidos por la organización. Por ejemplo: Nombre, correo electrónico, fechas de nacimiento, nombres completos, RH, entre otros. Es importante destacar que nuestra tecnología nos permite identificar datos como la ubicación geográfica del usuario (país y ciudad) e historial de ubicación. En este caso el usuario tiene que aplicar a la activación del servicio.

Divulgación de tu información

La app de Unicolmayor utiliza la información recopilada para:

  • Proporcionar información de validación por medio de código QR al usuario autorizado o al sistema que solicite.
  • Compartir boletines de manera transversal hacia los usuarios de la organización.
  • Permitir al usuario interactuar con la aplicación “generar PQRS”.
  • Brindar soporte al usuario.
  • Validar la veracidad de la información brindada.
  • Atender las consultas y solicitudes del usuario.
  • Gestionar las preferencias del usuario referente a su cuenta.
  • Realizar estudios estadísticos para potenciar el funcionamiento de los servicios prestados por Carnet Digital y lograr mejorar la experiencia de usuario, así como tendencias, tráfico y realizar seguimiento de los servicios.
  • Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y otros aspectos relacionados a los servicios brindados por Carnet Digital.
  • Facilitar el funcionamiento técnico de los servicios, lo cual incluye solución de problemas, seguridad de los servicios, prevención de fraude y uso indebido del contenido de la empresa.

Carnet Digital no divulga con ningún tercero la información, pues su uso está restringido únicamente a nuestro servicio. Asimismo, debemos acotar que los datos serán recopilados para las siguientes situaciones:

Administración del sistema: Podemos usar los datos personales del usuario para la administración de nuestros sistemas, el diagnóstico de problemas con los servidores, supervisión del rendimiento, tráfico en nuestro sitio web y aplicación y obtener información demográfica.

Encuestas: A través del correo electrónico el usuario o cualquier otro medio disponible el usuario recibirá encuestas sobre nuestros servicios y/o cualquier otro tema de interés con el fin de mejorar nuestros servicios.

Carnet Digital responde a cualquier duda que se tenga sobre la Política de Privacidad. Envíenos un correo a info@herramientasvirtuales.com y comuníquese con nosotros.

Términos y condiciones de uso

Es requisito necesario para la adquisición del servicio de Carnet Digital, que lea y acepte los Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de uso en el presente documento. Para utilizar los servicios de carnet digital, es necesario contar con las credenciales de acceso (usuario y contraseña) a la plataforma de administración (panel de control).

1. Servicio Saas

Carnet Digital a través de su plataforma web concede un plan de servicios limitado, el cual no es transferible entre organizaciones. Este servicio no permite la reventa ni el uso comercial de la información (contenidos) registrada en la plataforma.

2. Uso no autorizado

El usuario no puede copiar ninguno de los contenidos de Carnet Digital, modificado o sin modificar, ni ofrecerlos para la redistribución gratuita o la reventa de ningún tipo para el beneficio de un tercero. De hacerlo, la cuenta será cancelada en nuestra plataforma.

3. Propiedad

El usuario puede declarar propiedad intelectual o exclusiva de los contenidos cargados por su cuenta en la plataforma de Carnet Digital. Toda la información de los usuarios y contenidos son propiedad de la organización (cliente). En ningún caso Herramientas Virtuales CO SAS será responsable de ningún daño, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas de información, resultantes del uso o administración de la misma.

4. Modificación y cancelación de servicios

Carnet Digital cambia y mejora constantemente sus servicios para brindar una mejor experiencia y calidad a sus usuarios. La empresa puede agregar, modificar o eliminar funciones, características, requisitos y servicios si lo considera necesario.

5. Términos adicionales

ID-carnet: Código usuario final, que consta de un ID de acceso para que pueda acceder a los servicios de Carnet Digital (carnet) a través de la aplicación móvil Unicolmayor.

Plataforma: Se refiere al sitio web, plataforma virtual y otros medios digitales como nuestra aplicación móvil para smartphone.

Condiciones: Términos y condiciones particulares de cada suscripción.

Políticas: Las políticas, tal como es la de Privacidad en conjunto de nuestros Términos y Condiciones rigen nuestra relación con el usuario dentro de nuestra plataforma.

Política de privacidad App Tarjeta Digital

  • Política de Privacidad de Datos para la Aplicación Tarjeta Digital

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, almacena y comparte la información personal de los usuarios registrados en la aplicación Tarjetas Digitales.

Estos datos se utilizarán para los siguientes propósitos:

    • Procesar solicitudes y proporcionar los servicios solicitados por los usuarios.
    • Comunicarse con los usuarios en relación con su uso de nuestros servicios.
    • Mejorar y personalizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.
    • Los usuarios tienen derechos de acceso, rectificación, eliminación y portabilidad de sus datos. 

Al utilizar nuestra aplicación, el usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad.

  1. Información recopilada y uso: Tarjeta Digital puede recopilar y utilizar la información proporcionada por los usuarios, incluida la información de contacto almacenada en la lista de contactos del dispositivo. Esta información se utiliza exclusivamente para facilitar la creación y gestión de tarjetas digitales y mejorar la experiencia del usuario. En este registro puede incluir, el nombre completo, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono, la información del negocio, redes sociales y fotografía, entre otros, los usuarios proporcionarán su consentimiento explícito antes de recopilar y utilizar sus datos personales.  También se utiliza esta información para mejorar la experiencia del usuario generando nuevas funcionalidades, comunicando ofertas y promociones, y análisis estadísticos para mejorar el servicio. 
  2. Terceros y Compartir información: Tarjeta Digital garantiza la privacidad de los usuarios al no compartir su información con terceros sin su consentimiento explícito, excepto cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables o proteger los derechos de la aplicación. La información compartida se limita a lo esencial para ofrecer los servicios de la aplicación. Los usuarios pueden compartir su información de contacto con terceros para promover su perfil comercial y de organización. Tarjeta Digital no vende ni comparte la información del usuario con terceros para fines de marketing sin el consentimiento explícito. La función de botón flotante vCard facilita el intercambio eficiente de información comercial a través de códigos QR digitales. Al presentar un código QR vCard, los usuarios pueden transferir y guardar fácilmente datos de contacto en su directorio personal. Compartir una tarjeta digital mediante redes sociales o código QR proporciona al destinatario un enlace web para acceder y visualizar la información a través de navegadores web.
  3. Seguridad y Privacidad de datos: Tarjeta Digital implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger la información recopilada. Esto incluye el uso de conexiones seguras y el cifrado de datos para garantizar la confidencialidad y la integridad de la información del usuario. Nos comprometemos a respetar y proteger su información personal, y siempre solicitaremos su aprobación antes de llevar a cabo cualquier acción que implique acceder a datos sensibles, incluyendo la exploración de la web y la gestión de contactos.
  4. Derechos del usuario Los usuarios tienen derecho a acceder, actualizar y eliminar su información personal en nuestra aplicación en cualquier momento. También pueden solicitar que se retire su consentimiento para el procesamiento de su información. Si un usuario desea ejercer estos derechos, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que proporcionamos en preguntas y contacto.
  5. Acceso a la Lista de Contactos: Tarjeta Digital puede requerir acceso a la lista de contactos del dispositivo para permitir a los usuarios compartir tarjetas digitales con sus contactos y facilitar la gestión de contactos dentro de la aplicación. El acceso a la lista de contactos se solicitará mediante los permisos correspondientes, y el usuario será informado y deberá otorgar su consentimiento antes de que se realice el acceso.
  6. Retención de Datos: La información recopilada se retendrá durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, a menos que el usuario solicite su eliminación o conforme a lo exigido por la ley.
  7. Cambios en la Política de Privacidad: Tarjeta Digital se reserva el derecho de realizar cambios en esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la aplicación o en nuestro sitio web. Si se realizan cambios importantes en la política de privacidad, proporcionaremos un aviso en nuestra aplicación y/o vía correo electrónico.
  8. Consentimiento del Usuario: Al utilizar Tarjeta Digital, el usuario acepta y consiente los términos y condiciones de esta política de privacidad.
  9. Preguntas y Contacto: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o el procesamiento de la información comercial del usuario, por favor contáctanos a través de la dirección de correo electrónico que proporcionamos en nuestra aplicación.

Correo: info@herramientasvirtuales.co

Tutorial Catálogo Digital

Catálogo digital

A continuación se muestra los procesos que llevará acabo el rol de administrador, en la gestión de contenidos de la aplicación Catálogo Digital, entre estos encontramos: 

 Para ingresar al panel administrativo y empezar la gestión del catálogo ingresa al siguiente enlace:

Ingresa aquí

Crear usuarios (registrarme)

Pasos para registrarme

  1. Ingresa al panel administrativo.
  2. Rellena el formulario (Nombre, número, correo y una contraseña) para crear el nuevo usuario.
  3. Selecciona el boton de «Guardar«.

  4. Finalizado este proceso el sistema enviará un enlace al correo electrónico para terminar el proceso de registro.

 

Gestión de usuarios

Al crear perfiles de rol vendedor, ayuda a mantener un mejor control sobre las ventas de cada uno de los mismos, facilitando filtrar por usuarios en el reporte de ventas, catálogos con puntos de contactos personalizados y acceso al sistema para que puedan realizar la gestión de sus catálogos, etc.

Pasos para crear usuarios

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Usuarios» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Nuevo usuario«.
  4. Rellena el formulario de registro.
  5. Selecciona la opción de «Guardar» para que quede guardado el registro en el sistema.

Pasos para modificar usuarios

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Usuarios» en el menú principal.
  3. Seleccionamos la opción de «Editar» que se encuentra en la columna de acción de la tabla, al seleccionar la opción de editar podrás visualizar una ventana modal en donde podrás modificar los usuarios vendedores.
  4. Selecciona la opción de «Submit» para que se modifique con éxito la información.

Pasos para eliminar usuarios

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Usuarios» en el menú principal.
  3. Seleccionamos la opción de «Eliminar» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
  4.  Confirma la acción seleccionando la opción de «Aceptar«

Pasos para desactivar vendedores

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Usuarios» en el menú principal.
  3. Seleccionamos la opción de «Desactivar» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
  4.  Confirma la acción seleccionando la opción de «Aceptar«

Gestión de empresas

El sistema permite registrar la información general de la empresa, será la identidad corporativa de cada catálogo.

Pasos para crear empresas

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Gestión de empresas» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Empresas» en el desplegable.
  4. Selecciona la opción de «Crear«.
  5. Rellena el formulario de registro.
  6. Selecciona la opción de «Guardar» para que quede guardado el registro en el sistema.

Pasos para modificar empresas

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Gestión de empresas» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Empresas» en el desplegable.
  4. Seleccionamos la opción de «Editar» que se encuentra en la columna de acción de la tabla, al seleccionar la opción de editar podrás visualizar una ventana modal en donde podrás modificar las empresas.
  5. Selecciona la opción de «Guardar» para que se modifique con éxito la información.

Pasos para eliminar empresas

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Gestión de empresas» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Empresas» en el desplegable.
  4. Seleccionamos la opción de «Eliminar» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
  5.  Confirma la acción seleccionando la opción de «Sí«

Gestión de categorías

El software cuenta con un módulo de categorías en el que se permite crear clasificaciones para los productos, el mismo ayudara a los clientes a buscar sus productos de una manera más rápida o a solo observar los productos de interés.

Pasos para crear categorías

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Gestión de productos» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Categorías» en el desplegable.
  4. Selecciona la opción de «Crear«.
  5. Rellena el formulario de registro.
  6. Selecciona la opción de «Guardar» para que quede guardado el registro en el sistema.

Pasos para modificar categorías

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Gestión de empresas» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Empresas» en el desplegable.
  4. Seleccionamos la opción de «Editar» que se encuentra en la columna de acción de la tabla, al seleccionar la opción de editar podrás visualizar una ventana modal en donde podrás modificar las empresas.
  5. Selecciona la opción de «Guardar» para que se modifique con éxito la información.

Pasos para eliminar categorías

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Gestión de empresas» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Empresas» en el desplegable.
  4. Seleccionamos la opción de «Eliminar» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
  5.  Confirma la acción seleccionando la opción de «Sí«

Gestión de productos

Cuando ingresamos al módulo de “Productos” nos encontramos con las herramientas necesarias para gestionar cada uno de los registros del sistema.

Pasos para crear productos

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Gestión de productos» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Productos» en el desplegable.
  4. Selecciona la opción de «Crear«.
  5. Rellena el formulario de registro.
  6. Selecciona la opción de «Guardar» para que quede guardado el registro en el sistema.

Pasos para modificar productos

Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.

Tutorial Carné Digital

Carnet Digital

A continuación se muestra los procesos que llevará acabo el rol de administrador, en la gestión de contenidos de la aplicación Carnet Digital, entre estos encontramos: 

 Para ingresar al panel administrativo y empezar la gestión de la tarjeta ingresa al siguiente enlace:
Ingresa aquí
 En el siguiente enlace podrás ingresar al manual de usuario administrador:
Ingresar al manual

Gestión de empresas

Pasos para crear la empresa

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
  3. Seguidamente selecciona la opción de «Empresas» que aparece en el desplegable de configuración
  4. Selecciona el botón de «Agregar«.
  5. A continuación, contaremos con un popup allí relacionamos toda la información de nuestra empresa (nombre de la empresa, número de identificación, número de contacto, correo electrónico, etc.)
  6. Seleccionamos la opción de «Agregar» para que toda la información quede registrada.

Pasos para actualizar información de la empresa 

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
  3. Seguidamente selecciona la opción de «Empresas» que aparece en el desplegable de configuración.
  4. Selecciona el botón “Editar” que se encuentra en la columna de acciones en la parte final de la tabla. 
  5. A continuación, visualizaremos un popup con todos los datos del registro seleccionado, esa ventana podrás actualizar los datos que sean necesarios. 
  6. A continuación, visualizaremos un popup con todos los datos del registro seleccionado, en esa ventana podrás actualizar los datos que sean necesarios. 
  7. Selecciona la opción de «Guardar» para que el registro se actualice de manera satisfactoria.

Pasos para eliminar empresa

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
  3. Seguidamente selecciona la opción de «Empresas» que aparece en el desplegable de configuración.
  4. Selecciona el botón “Eliminar” que se encuentra en la columna de acciones en la parte final de la tabla en color rojo.
  5. A continuación, visualizaremos un popup en donde podremos confirmar la acción de eliminar en el botón de “Aceptar”. 

Constructor

A continuación te presentamos una serie de videos para la gestión del constructor:

Crear plantilla

Pasos para crear la plantilla

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Constructor» en el menú principal.
  3. Seleccionar la orientación del carnet (Vertical – Horizontal).  
  4. Agregar una hoja nueva. 
  5. Clic en el desplegable una flechita ubicada a la derecha. 
  6. Cargamos la imagen que será el fondo con las siguientes especificaciones (416 * 642 px) si es vertical o (642 * 416 px) si es horizontal.  
  7. Seguidamente, en la parte inferior podemos añadir diferentes tipos de capa.
  8. Podrás crear distintas plantillas que te ayudaran a identificar áreas, sedes, sectores, etc. Recuerda que en esta plantilla es donde presentaras toda la información del carnet que se visualizaran en la aplicación móvil 

Gestión de carnet

Pasos para crear tu carnet

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Carnets» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Agregar» que aparece en la parte superior derecha de la tabla.
  4. Relaciona toda la información que se solicita en el formulario.
  5. Selecciona la opción de «Agregar» para que toda la información quede registrada.

Crear carnet

Actualizar carnet  

Pasos para actualizar tu carnet

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de « Carnets» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Editar» que aparece en la columna de acción del registro.
  4. Actualiza la información que desees en los campos correspondientes.
  5. Selecciona la opción de «Guardar» para que toda la información quede registrada.

Pasos para eliminar tu carnet

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Carnets» en el menú principal.
  3. Seleccionar la opción de “Eliminar” que se encuentra en un botón un botón de color rojo en la columna de acción del registro que deseas modificar.
  4. Automáticamente visualizaras una ventana modal para confirmar la acción seleccionando la opción de «Aceptar«.
  5. Automáticamente visualizaras un mensaje en color verde con el mensaje de exitoso.

Eliminar carnet  

Carga Masiva o importación 

Pasos para carga masiva o importar

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Carnets» en el menú principal.
  3. Seleccionar la opción de “Importar” que se encuentra en un botón un botón de color azul en la parte superior del formulario.
  4. Elegimos la opción “Carga completa de la data y generar un archivo con los posibles errores”, posterior a esto, descargamos el formato en nuestro equipo.
  5. Después de cargar la información en nuestro formato ya podemos subirlo en la plataforma, para esto seleccionamos archivo y cargamos el documento, seguido de esto pulsamos guardar.  

Verificación de datos

Pasos para verificación de datos. 

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
  3. Pulsamos la opción de “empresas”.
  4. En la columna de “acciones” pulsamos el lápiz con el borde azul, allí procederemos a editar. 
  5. Visualizaremos una ventana modal que aparecerá con los datos de la empresa seleccionada y en donde podremos generar y renovar la URL del proceso de carga de carnets digitales.  
  6. En esa URL los usuarios podrán realizar la carga de fotografía, actualización de datos y generación del código para obtener el carnet en su dispositivo móvil. 
  7. Para aprobar estos datos debes ingresar en el sistema y seleccionar la opción de “Verificación de datos” visualizaremos una tabla con todos los registros pendientes por aprobación o rechazo, en la columna de acción podrás seleccionar la opción pertinente.  

Verificación de datos

Gestión de PQRS

Pasos para crear asuntos PQRS. 

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «PQRS» en el menú principal.
  3. Selecciona el icono que se encuentra en la parte superior «Asuntos«
  4.  Seleccionamos la opción de «Agregar» y relaciona la información correspondiente.
  5. Selecciona la opción de «Agregar» para que se registre de manera satisfactoria

Pasos para modificar asuntos PQRS. 

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «PQRS» en el menú principal.
  3. Selecciona el icono que se encuentra en la parte superior «Asuntos«
  4. Selecciona la opción de “Editar” que se encuentra en la columna de acción. El sistema te mostrara una ventana modal en donde visualizaras el asunto y correo para su modificación. 
  5. Selecciona la opción de «Guardar» para que se actualice de manera satisfactoria.

Pasos para eliminar asuntos PQRS. 

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «PQRS» en el menú principal.
  3. Selecciona el icono que se encuentra en la parte superior «Asuntos«
  4. Selecciona la opción de “Eliminar” que se encuentra en la columna de acción. Al seleccionar el sistema arrojará una ventana modal en donde se podrás confirmar la acción a aceptar la opción de «Aceptar«.

Pasos para visualizar PQRS. 

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «PQRS» en el menú principal.
  3. Aparece una tabla con todas las solicitudes que se han generado.   
  4. Selecciona el icono en color verde para visualizar el detalle de la solicitud.

Pasos para cambiar estado de PQRS. 

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «PQRS» en el menú principal.
  3. Aparece una tabla con todas las solicitudes que se han generado.   
  4. Selecciona el icono en color azul para ajustar el estado y la observación de la solicitud. Adicionalmente, podrás anexar un enlace como respuesta.
  5. Selecciona la opción de «Guardar» para que la solicitud se actualice satisfactoriamente.

Pasos para eliminar PQRS. 

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «PQRS» en el menú principal.
  3. Aparece una tabla con todas las solicitudes que se han generado. 
  4. Selecciona el icono en color rojo, de esta manera visualizaras una ventana modal para confirmar la solicitud.
  5. Al seleccionar la opción de «Aceptar» el PQRS ya no aparecerá en la lista de solicitudes de la app del usuario.
  6. Esta acción también podrá realizarla desde la app el usuario directamente, ingresando a la opción de PQRS.

Pasos para generar notificaciones PQRS. 

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «PQRS» en el menú principal.
  3. Selecciona el icono que se encuentra en la parte superior «Notificaciones«
  4. Selecciona el usuario, asunto y relaciona el mensaje y un enlace. 
  5. Selecciona la opción de «Enviar mensaje«

Gestión de boletines

Pasos para crear temáticas boletines

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Boletines» en el menú principal.
  3. En la parte superior se visualiza un icono «Temáticas«
  4. Seleccionamos la opción de «Agregar«, relaciona la información correspondiente.
  5. Selecciona la opción de «Agregar» que aparece en la parte baja del formulario para que la información quede registrada en el sistema.  

Pasos para modificar temáticas boletines

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Boletines» en el menú principal.
  3. En la parte superior se visualiza un icono «Temáticas«
  4. Seleccionamos la opción de «Editar» que se encuentra en la columna de acción de la tabla, al seleccionar la opción de editar podrás visualizar una ventana modal en donde podrás modificar los asuntos tracking.
  5. Selecciona la opción de «Guardar» para que se modifique con éxito la información.

Pasos para eliminar temáticas boletines

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Boletines» en el menú principal.
  3. En la parte superior se visualiza un icono «Temáticas«
  4. Seleccionamos la opción de «Eliminar» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
  5.  Confirma la acción seleccionando la opción de «Aceptar«

Pasos para crear boletines

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Boletines» en el menú principal.
  3. Seleccionamos la opción de «Agregar«, relaciona la información correspondiente.
  4. Selecciona la opción de «Agregar» que aparece en la parte baja del formulario para que la información quede registrada en el sistema.  

Pasos para modificar boletines

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Boletines» en el menú principal.
  3. Seleccionamos la opción de «Editar» que se encuentra en la columna de acción de la tabla, al seleccionar la opción de editar podrás visualizar una ventana modal en donde podrás modificar los boletines.
  4. Selecciona la opción de «Guardar» para que se modifique con éxito la información.

Pasos para eliminar boletines

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Boletines» en el menú principal.
  3. Seleccionamos la opción de «Eliminar» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
  4.  Confirma la acción seleccionando la opción de «Aceptar«

Gestión de tracking

Pasos para crear asuntos tracking

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Tracking» en el menú principal.
  3. En la parte superior se visualiza un icono «Asuntos«
  4. Seleccionamos la opción de «Agregar«, relaciona la información correspondiente.
  5. Selecciona la opción de «Agregar» que aparece en la parte baja del formulario para que la información quede registrada en el sistema.  

Pasos para modificar asuntos tracking

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Tracking» en el menú principal.
  3. En la parte superior se visualiza un icono «Asuntos«
  4. Seleccionamos la opción de «Editar» que se encuentra en la columna de acción de la tabla, al seleccionar la opción de editar podrás visualizar una ventana modal en donde podrás modificar los asuntos tracking.
  5. Selecciona la opción de «Guardar» para que se modifique con éxito la información.

Pasos para eliminar asuntos tracking

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Tracking» en el menú principal.
  3. En la parte superior se visualiza un icono «Asuntos«
  4. Seleccionamos la opción de «Eliminar» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
  5.  Confirma la acción seleccionando la opción de «Aceptar«

Pasos para visualizar tracking

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Tracking» en el menú principal.
  3. En este modulo podras filtrar por: asuntos, carnet, fecha (desde, hasta)
  4. También podrás visualizar todos los reportes con id carnet, ubicación con GPS y fecha y hora.

Configuración adicional

Usuarios / asistente

Pasos para crear usuarios / asistentes

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Usuarios«.
  4. Haz clic en la opción de «Agregar«, relaciona la información en el formulario.
  5. Selecciona la opción de «Agregar» para que quede guardado el registro en el sistema.

Pasos para modificar usuarios / asistentes

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Usuarios«.
  4. Seleccionamos la opción de «Editar» que se encuentra en la columna de acción de la tabla, al seleccionar la opción de editar podrás visualizar una ventana modal en donde podrás modificar los asistentes.
  5. Selecciona la opción de «Enviar» para que se modifique con éxito la información.

Pasos para eliminar usuarios / asistentes

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Usuarios«.
  4. Seleccionamos la opción de «Eliminar» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
  5. Rellena el CAPTCHA.
  6.  Confirma la acción seleccionando la opción de «OK«

Pasos para cambiar contraseña usuarios / asistentes

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Usuarios«.
  4. Seleccionamos la opción de «Cambiar contraseña» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
  5.  Selecciona la opción de «Enviar«

Áreas de empresa 

Pasos para crear áreas de empresa

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Áreas empresas«.
  4. Haz clic en la opción de «Agregar«, relaciona la información en el formulario.
  5. Selecciona la opción de «Agregar» para que quede guardado el registro en el sistema.

Pasos para modificar áreas de empresa

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Áreas empresas«.
  4. Seleccionamos la opción de «Editar» que se encuentra en la columna de acción de la tabla, al seleccionar la opción de editar podrás visualizar una ventana modal en donde podrás modificar las áreas de la empresa.
  5. Selecciona la opción de «Guardar» para que se modifique con éxito la información.

Pasos para eliminar áreas de empresa

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Usuarios».
  4. Seleccionamos la opción de «Eliminar» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
  5. Confirma la acción seleccionando la opción de «Aceptar«

Campos adicionales

Pasos para crear campos adicionales

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Campos carnet«.
  4. Haz clic en la opción de «Agregar«, relaciona la información en el formulario.
  5. Selecciona la opción de «Agregar campo» para que quede guardado el registro en el sistema.

Pasos para modificar campos adicionales

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Campos carnet«.
  4. Seleccionamos la opción de «Editar» que se encuentra en la columna de acción de la tabla, al seleccionar la opción de editar podrás visualizar una ventana modal en donde podrás modificar los campos adicionales.
  5. Selecciona la opción de «Actualizar campo» para que se modifique con éxito la información.

Pasos para eliminar campos adicionales

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Configuración» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Campos carnet«.
  4. Seleccionamos la opción de «Eliminar» que se encuentra en la columna de acción de tabla.
  5. Confirma la acción seleccionando la opción de «Aceptar«

Tutorial Tarjeta de Presentación Digital

TARJETA DE PRESENTACIÓN DIGITAL

A continuación se muestra los procesos que llevará acabo el rol de administrador, en la gestión de contenidos de la aplicación Tarjeta de Presentación Digital, entre estos encontramos: 

 Para ingresar al panel administrativo y empezar la gestión de los carnets ingresa al siguiente enlace:
Ingresa aquí
En el siguiente enlace podrás ingresar al manual de usuario administrador:
Ingresar al Manual

Gestión de empresa

A continuación te presentamos una serie de videos para la gestión de empresas:

    • Crear empresa: 

Pasos para crear la empresa

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Empresas» en el menú principal.
  3. Relaciona toda la información (información de contacto, redes sociales, ubicación, diseños, secciones y botones personalizados) que se solicita en el formulario.
  4. Selecciona la opción de «Enviar» para que toda la información quede registrada.

Pasos para modificar los datos de tu empresa

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Empresas» en el menú principal.
  3. Selecciona el icono de «Editar» que aparece en la columna de acción. 
  4. Realiza la modificación de datos en el formulario que aparece al lado derecho.
  5. Selecciona la opción de «Enviar» para que toda la información quede registrada.

    • Modificar empresa: 

Gestión de usuarios

  • Crear tarjeta:

Pasos para crear tú tarjeta

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Usuarios» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Agregar» que aparece en la parte superior derecha de la tabla.
  4. Relaciona toda la información (datos personales, redes sociales) que se solicita en el formulario.
  5. Selecciona la opción de «Enviar» para que toda la información quede registrada.

Nota: la opción de autogestión, permitirá que el usuario pueda ingresar con su correo y contraseña a modificar la información de su tarjeta.

Pasos para modificar tú tarjeta

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Usuarios» en el menú principal.
  3. Selecciona la opción de «Editar» que aparece en la columna de acción del registro.
  4. Actualiza la información que desees en los campos correspondientes.
  5. Selecciona la opción de «Enviar» para que toda la información quede registrada.

Nota: la opción de autogestión, permitirá que el usuario pueda ingresar con su correo y contraseña a modificar la información de su tarjeta.

  • Modificar tarjeta:

  • Visualizar tarjeta:

Pasos para visualizar tú tarjeta

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Usuarios» en el menú principal.
  3. Seleccionar la opción de “Ver tarjeta” que se encuentra en un botón de color verde en la columna de acción del registro que deseas modificar.
  4. Automáticamente visualizaras la tarjeta en una nueva pestaña de tu navegador.

  •  Restablecer contraseña:

Pasos para restablecer tú contraseña

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Usuarios» en el menú principal.
  3. Buscamos el usuario al que deseamos reestablecer la contraseña.
  4. Seleccionamos la opción de “Enviar correo” que se encuentra en un botón de color gris en la columna de acción del registro que deseas modificar.
  5. Automáticamente visualizaras una ventana modal para confirmar la acción seleccionando la opción de «OK«.
  6. Automáticamente visualizaras un mensaje en color verde con el mensaje de exitoso.
  7. Al usuario le llegara a su correo un mensaje con los pasos para reestablecer su contraseña.

Pasos para eliminar tú tarjeta

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Usuarios» en el menú principal.
  3. Seleccionar la opción de “Eliminar” que se encuentra en un botón un botón de color rojo en la columna de acción del registro que deseas modificar.
  4. Automáticamente visualizaras una ventana modal para confirmar la acción seleccionando la opción de «Aceptar«.
  5. Automáticamente visualizaras un mensaje en color verde con el mensaje de exitoso.

  • Eliminar usuario:

Gestión de portafolio de servicios

  • Crear productos y servicios:

Pasos para crear tus productos y servicios

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Portafolio» en el menú principal.
  3. Seleccionar la opción de “Agregar” que se encuentra en un botón un botón de color rojo en la columna de acción del registro que deseas modificar.
  4. Automáticamente visualizaras una ventana modal para confirmar la acción seleccionando la opción de «Aceptar«.
  5. Automáticamente visualizaras un mensaje en color verde con el mensaje de exitoso.

Pasos para editar tus productos y servicios

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Portafolio» en el menú principal.
  3. Seleccionar la opción de “Editar” que se encuentra en un botón un botón de color azul en la columna de acción del portafolio que deseas modificar.
  4. Automáticamente visualizaras una ventana modal realizar la modificación del registro.
  5. Selecciona la opción de guardar.
  6. Automáticamente visualizaras un mensaje en color verde con el mensaje de exitoso.

  • Editar productos y servicios:

  • Eliminar productos y servicios

Pasos para eliminar tus productos y servicios

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Portafolio» en el menú principal.
  3. Seleccionar la opción de “Eliminar” que se encuentra en un botón un botón de color rojo en la columna de acción del registro que deseas modificar.
  4. Automáticamente visualizaras una ventana modal para confirmar la acción seleccionando la opción de «Aceptar«.
  5. Automáticamente visualizaras un mensaje en color verde con el mensaje de exitoso.

Gestión de encuestas de satisfacción

  • Crear encuestas:

Pasos para crear encuestas 

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Mis encuestas» en el menú principal.
  3. Seleccionar la opción de “Agregar” que se encuentra en un botón un botón de color rojo en la columna de acción del registro que deseas modificar.
  4. Automáticamente visualizaras una ventana modal para confirmar la acción seleccionando la opción de «Aceptar«.
  5. Automáticamente visualizaras un mensaje en color verde con el mensaje de exitoso.

Pasos para modificar encuestas 

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Mis encuestas» en el menú principal.
  3. Seleccionar la opción de “Editar” que se encuentra en un botón un botón de color azul en la columna de acción de la encuesta que deseas modificar.
  4. Automáticamente visualizaras una ventana modal realizar la modificación de la encuesta.
  5. Selecciona la opción de guardar.
  6. Automáticamente visualizaras un mensaje en color verde con el mensaje de exitoso.

  • Crear modificar encuestas:

  • Desactivar o eliminar una encuestas:

Pasos para desactivar o eliminar una encuesta

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Mis encuestas» en el menú principal.
  3. Seleccionar la opción de “Eliminar” que se encuentra en un botón un botón de color rojo en la columna de acción de la encuesta que deseas borrar.
  4. Automáticamente visualizaras una ventana modal para confirmar la acción.
  5. Selecciona la opción de «Ok«.
  6. Automáticamente visualizaras un mensaje en color verde con el mensaje de exitoso.

Nota: si deseas desactivar la encuesta solo seleccionar el primer icono en color azul que se encuentra en la columna de acción.

Pasos para visualizar respuestas de una encuesta

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Mis encuestas» en el menú principal.
  3. Seleccionar la opción de “Respuestas” que se encuentra en un botón un botón de color verde en la columna de acción de la encuesta que deseas visualizar.
  4. Automáticamente visualizaras una ventana modal para visualizar las respuestas.
  5. En esta ventana podrás eliminar la respuesta o visualizar a que tarjeta digital pertenece.
Nota: si deseas visualizar las graficas correspondientes a una encuesta solo debes seleccionar el icono en color amarillo, podrás filtrar por todos los usuarios o uno en particular

  • Visualizar respuestas

Gestión de reporte de solicitudes

  • Visualizar reporte:

Pasos para visualizar el reporte de solicitudes

  1. Ingresa al panel administrativo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción de «Reporte de solicitudes» en el menú principal.
  3. Seleccionar la opción de “Abrir” que se encuentra en un botón de color verde del registro que deseas visualizar.
  4. Automáticamente visualizaras una ventana modal para visualizar el detalle de la solicitud y responder mediante correo electrónico.
  5. En este apartado también podrás marcarla como «Cerrada» o «Eliminar» el registro.

Política de privacidad App Sistema POS

Política de Privacidad de Datos de la Aplicación Sistema POS

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, almacena y comparte la información personal de los usuarios de nuestra aplicación de gestión de tienda. Al utilizar nuestra aplicación, el usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad.

  1. Información recopilada Recopilamos información personal que nos proporciona el usuario al registrarse en nuestra aplicación o al realizar una compra en nuestra tienda. Esta información puede incluir, entre otros, la imagen corporativa (logo), el nombre completo, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono, la información de pago y el historial de compras.

  2. Uso de información La información personal que recopilamos se utiliza para procesar y completar las compras realizadas por el usuario en nuestra tienda. También podemos utilizar esta información para mejorar la experiencia del usuario en nuestra aplicación, enviar actualizaciones sobre el pedido, enviar ofertas y promociones, y realizar análisis estadísticos para mejorar nuestro negocio.

  3. Compartir información Compartimos la información personal del usuario con terceros solo cuando es necesario para completar una compra o para proporcionar servicios en nuestro nombre, como procesadores de pago y servicios de entrega. No vendemos ni compartimos información personal del usuario con terceros para fines de marketing u otros fines comerciales sin el consentimiento explícito del usuario.

  4. Seguridad Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información personal del usuario y utilizamos medidas de seguridad apropiadas para protegerla. Utilizamos cifrado SSL para proteger los datos de pago del usuario y implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal de los usuarios de acceso no autorizado.

  5. Derechos del usuario Los usuarios tienen derecho a acceder, actualizar y eliminar su información personal en nuestra aplicación en cualquier momento. También pueden solicitar que se retire su consentimiento para el procesamiento de su información personal. Si un usuario desea ejercer estos derechos, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que proporcionamos en nuestra aplicación.

  6. Cookies y seguimiento Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información sobre el uso de nuestra aplicación. Al utilizar nuestra aplicación, el usuario acepta el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Proporcionamos una opción para que el usuario deniegue el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento en su dispositivo.

  7. Cambios en la política de privacidad Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra aplicación. Si se realizan cambios importantes en la política de privacidad, proporcionaremos un aviso en nuestra aplicación y pediremos el consentimiento del usuario antes de continuar utilizando la aplicación.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o el procesamiento de la información personal del usuario, por favor contáctanos a través de la dirección de correo electrónico que proporcionamos en nuestra aplicación.

Correo: info@herramientasvirtuales.co

Política de privacidad App Carnet Digital

Política de privacidad App Carnet Digital

Carnet Digital es una aplicación que pretende ofrecer la mejor experiencia de identificación y comunicación a cada uno de sus usuarios. Por ello nos esforzamos encarecidamente en proteger su privacidad presentando este documento donde detallamos nuestros procedimientos y políticas respecto a la información y datos personales. Datos que son recopilados a través de la plataforma virtual “Backend” Carnet Digital, y registrados por parte del usuario administrador de la plataforma (persona de la organización cliente). Los usuarios que acceden a nuestros servicios a través de la plataforma aceptan estar sujetos a las disposiciones de nuestra Política de Privacidad. Acepta que se recopile su información personal a través de nuestros formularios electrónicos, bien sea otorgados y/o requeridos de forma virtual por la plataforma. La empresa garantiza que la información personal brindada cuenta con la seguridad necesaria y no será entregada a terceros. Solo se requerirán o validarán datos en casos de incumplimiento de alguna orden judicial o requerimientos legales. La publicación de boletines y generación de correos electrónicos PQRS de parte de los usuarios es voluntaria. Es necesario acotar que la presente política forma parte de nuestros Términos y condiciones de uso. Asimismo, la empresa se reserva los derechos de modificar la Política de Privacidad sin previo aviso.

¿Qué información recopilamos?

La aplicación de Carnet Digital recopila la siguiente información: Información de la empresa, en este caso serían datos que registra el administrador (persona de la organización cliente) del sistema: logo, nombre, Numero de identificación, teléfono, dirección, descripción entre otros. Los datos de los usuarios son registrados por el administrador (persona de la organización cliente) en nuestra plataforma y son definidos por la organización. Por ejemplo: Nombre, correo electrónico, fechas de nacimiento, nombres completos, RH, entre otros. Es importante destacar que nuestra tecnología nos permite identificar datos como la ubicación geográfica del usuario (país y ciudad) e historial de ubicación. En este caso el usuario tiene que aplicar a la activación del servicio.

Divulgación de tu información

La app de Carnet Digital utiliza la información recopilada para:

  • Proporcionar información de validación por medio de código QR al usuario autorizado o al sistema que solicite.
  • Compartir boletines de manera transversal hacia los usuarios de la organización.
  • Permitir al usuario interactuar con la aplicación “generar PQRS”.
  • Brindar soporte al usuario.
  • Validar la veracidad de la información brindada.
  • Atender las consultas y solicitudes del usuario.
  • Gestionar las preferencias del usuario referente a su cuenta.
  • Realizar estudios estadísticos para potenciar el funcionamiento de los servicios prestados por Carnet Digital y lograr mejorar la experiencia de usuario, así como tendencias, tráfico y realizar seguimiento de los servicios.
  • Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y otros aspectos relacionados a los servicios brindados por Carnet Digital.
  • Facilitar el funcionamiento técnico de los servicios, lo cual incluye solución de problemas, seguridad de los servicios, prevención de fraude y uso indebido del contenido de la empresa.

Carnet Digital no divulga con ningún tercero la información, pues su uso está restringido únicamente a nuestro servicio. Asimismo, debemos acotar que los datos serán recopilados para las siguientes situaciones:

Administración del sistema: Podemos usar los datos personales del usuario para la administración de nuestros sistemas, el diagnóstico de problemas con los servidores, supervisión del rendimiento, tráfico en nuestro sitio web y aplicación y obtener información demográfica.

Encuestas: A través del correo electrónico el usuario o cualquier otro medio disponible el usuario recibirá encuestas sobre nuestros servicios y/o cualquier otro tema de interés con el fin de mejorar nuestros servicios.

Carnet Digital responde a cualquier duda que se tenga sobre la Política de Privacidad. Envíenos un correo a info@herramientasvirtuales.com y comuníquese con nosotros.

Términos y condiciones de uso

Es requisito necesario para la adquisición del servicio de Carnet Digital, que lea y acepte los Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de uso en el presente documento. Para utilizar los servicios de carnet digital, es necesario contar con las credenciales de acceso (usuario y contraseña) a la plataforma de administración (panel de control).

1. Servicio Saas

Carnet Digital a través de su plataforma web concede un plan de servicios limitado, el cual no es transferible entre organizaciones. Este servicio no permite la reventa ni el uso comercial de la información (contenidos) registrada en la plataforma.

2. Uso no autorizado

El usuario no puede copiar ninguno de los contenidos de Carnet Digital, modificado o sin modificar, ni ofrecerlos para la redistribución gratuita o la reventa de ningún tipo para el beneficio de un tercero. De hacerlo, la cuenta será cancelada en nuestra plataforma.

3. Propiedad

El usuario puede declarar propiedad intelectual o exclusiva de los contenidos cargados por su cuenta en la plataforma de Carnet Digital. Toda la información de los usuarios y contenidos son propiedad de la organización (cliente). En ningún caso Herramientas Virtuales CO SAS será responsable de ningún daño, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas de información, resultantes del uso o administración de la misma.

4. Modificación y cancelación de servicios

Carnet Digital cambia y mejora constantemente sus servicios para brindar una mejor experiencia y calidad a sus usuarios. La empresa puede agregar, modificar o eliminar funciones, características, requisitos y servicios si lo considera necesario.

5. Términos adicionales

ID-carnet: Código usuario final, que consta de un ID de acceso para que pueda acceder a los servicios de Carnet Digital (carnet) a través de la aplicación móvil Carnet Digital.

Plataforma: Se refiere al sitio web, plataforma virtual y otros medios digitales como nuestra aplicación móvil para smartphone.

Condiciones: Términos y condiciones particulares de cada suscripción.

Políticas: Las políticas, tal como es la de Privacidad en conjunto de nuestros Términos y Condiciones rigen nuestra relación con el usuario dentro de nuestra plataforma.

Política de privacidad App Carné Digital

Política de privacidad App Carné Digital

Carné Digital es una aplicación que pretende ofrecer la mejor experiencia de identificación y comunicación a cada uno de sus usuarios. Por ello nos esforzamos encarecidamente en proteger su privacidad presentando este documento donde detallamos nuestros procedimientos y políticas respecto a la información y datos personales. Datos que son recopilados a través de la plataforma virtual “Backend” Carné Digital, y registrados por parte del usuario administrador de la plataforma (persona de la organización cliente). Los usuarios que acceden a nuestros servicios a través de la plataforma aceptan estar sujetos a las disposiciones de nuestra Política de Privacidad. Acepta que se recopile su información personal a través de nuestros formularios electrónicos, bien sea otorgados y/o requeridos de forma virtual por la plataforma. La empresa garantiza que la información personal brindada cuenta con la seguridad necesaria y no será entregada a terceros. Solo se requerirán o validarán datos en casos de incumplimiento de alguna orden judicial o requerimientos legales. La publicación de boletines y generación de correos electrónicos PQRS de parte de los usuarios es voluntaria. Es necesario acotar que la presente política forma parte de nuestros Términos y condiciones de uso. Asimismo, la empresa se reserva los derechos de modificar la Política de Privacidad sin previo aviso.

¿Qué información recopilamos?

La aplicación de Carné Digital recopila la siguiente información: Información de la empresa, en este caso serían datos que registra el administrador (persona de la organización cliente) del sistema: logo, nombre, Numero de identificación, teléfono, dirección, descripción entre otros. Los datos de los usuarios son registrados por el administrador (persona de la organización cliente) en nuestra plataforma y son definidos por la organización. Por ejemplo: Nombre, correo electrónico, fechas de nacimiento, nombres completos, RH, entre otros. Es importante destacar que nuestra tecnología nos permite identificar datos como la ubicación geográfica del usuario (país y ciudad) e historial de ubicación. En este caso el usuario tiene que aplicar a la activación del servicio.

Divulgación de tu información

La app de Carné Digital utiliza la información recopilada para:

  • Proporcionar información de validación por medio de código QR al usuario autorizado o al sistema que solicite.
  • Compartir boletines de manera transversal hacia los usuarios de la organización.
  • Permitir al usuario interactuar con la aplicación “generar PQRS”.
  • Brindar soporte al usuario.
  • Validar la veracidad de la información brindada.
  • Atender las consultas y solicitudes del usuario.
  • Gestionar las preferencias del usuario referente a su cuenta.
  • Realizar estudios estadísticos para potenciar el funcionamiento de los servicios prestados por Carné Digital y lograr mejorar la experiencia de usuario, así como tendencias, tráfico y realizar seguimiento de los servicios.
  • Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y otros aspectos relacionados a los servicios brindados por Carné Digital.
  • Facilitar el funcionamiento técnico de los servicios, lo cual incluye solución de problemas, seguridad de los servicios, prevención de fraude y uso indebido del contenido de la empresa.

Carné Digital no divulga con ningún tercero la información, pues su uso está restringido únicamente a nuestro servicio. Asimismo, debemos acotar que los datos serán recopilados para las siguientes situaciones:

Administración del sistema: Podemos usar los datos personales del usuario para la administración de nuestros sistemas, el diagnóstico de problemas con los servidores, supervisión del rendimiento, tráfico en nuestro sitio web y aplicación y obtener información demográfica.

Encuestas: A través del correo electrónico el usuario o cualquier otro medio disponible el usuario recibirá encuestas sobre nuestros servicios y/o cualquier otro tema de interés con el fin de mejorar nuestros servicios.

Carné Digital responde a cualquier duda que se tenga sobre la Política de Privacidad. Envíenos un correo a info@herramientasvirtuales.com y comuníquese con nosotros.

Términos y condiciones de uso

Es requisito necesario para la adquisición del servicio de Carné Digital, que lea y acepte los Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de uso en el presente documento. Para utilizar los servicios de Carné digital, es necesario contar con las credenciales de acceso (usuario y contraseña) a la plataforma de administración (panel de control).

1. Servicio Saas

Carné Digital a través de su plataforma web concede un plan de servicios limitado, el cual no es transferible entre organizaciones. Este servicio no permite la reventa ni el uso comercial de la información (contenidos) registrada en la plataforma.

2. Uso no autorizado

El usuario no puede copiar ninguno de los contenidos de Carné Digital, modificado o sin modificar, ni ofrecerlos para la redistribución gratuita o la reventa de ningún tipo para el beneficio de un tercero. De hacerlo, la cuenta será cancelada en nuestra plataforma.

3. Propiedad

El usuario puede declarar propiedad intelectual o exclusiva de los contenidos cargados por su cuenta en la plataforma de Carné Digital. Toda la información de los usuarios y contenidos son propiedad de la organización (cliente). En ningún caso Herramientas Virtuales CO SAS será responsable de ningún daño, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas de información, resultantes del uso o administración de la misma.

4. Modificación y cancelación de servicios

Carné Digital cambia y mejora constantemente sus servicios para brindar una mejor experiencia y calidad a sus usuarios. La empresa puede agregar, modificar o eliminar funciones, características, requisitos y servicios si lo considera necesario.

5. Términos adicionales

ID-Carné: Código usuario final, que consta de un ID de acceso para que pueda acceder a los servicios de Carné Digital, a través de la aplicación móvil Carné Digital.

Plataforma: Se refiere al sitio web, plataforma virtual y otros medios digitales como nuestra aplicación móvil para smartphone.

Condiciones: Términos y condiciones particulares de cada suscripción.

Políticas: Las políticas, tal como es la de Privacidad en conjunto de nuestros Términos y Condiciones rigen nuestra relación con el usuario dentro de nuestra plataforma.

Política de privacidad App Grupo Comidas

Política de privacidad App Grupo Comidas

Grupo comidas es una aplicación que pretende ofrecer la mejor experiencia de identificación y comunicación a cada uno de sus usuarios. Por ello nos esforzamos encarecidamente en proteger su privacidad presentando este documento donde detallamos nuestros procedimientos y políticas respecto a la información y datos personales. Datos que son recopilados a través de la plataforma virtual “Backend” Carnet Digital, y registrados por parte del usuario administrador de la plataforma (persona de la organización cliente). Los usuarios que acceden a nuestros servicios a través de la plataforma aceptan estar sujetos a las disposiciones de nuestra Política de Privacidad. Acepta que se recopile su información personal a través de nuestros formularios electrónicos, bien sea otorgados y/o requeridos de forma virtual por la plataforma. La empresa garantiza que la información personal brindada cuenta con la seguridad necesaria y no será entregada a terceros. Solo se requerirán o validarán datos en casos de incumplimiento de alguna orden judicial o requerimientos legales. La publicación de boletines y generación de correos electrónicos PQRS de parte de los usuarios es voluntaria. Es necesario acotar que la presente política forma parte de nuestros Términos y condiciones de uso. Asimismo, la empresa se reserva los derechos de modificar la Política de Privacidad sin previo aviso.

¿Qué información recopilamos?

La aplicación de Grupo Comidas recopila la siguiente información: Información de la empresa, en este caso serían datos que registra el administrador (persona de la organización cliente) del sistema: logo, nombre, Numero de identificación, teléfono, dirección, descripción entre otros. Los datos de los usuarios son registrados por el administrador (persona de la organización cliente) en nuestra plataforma y son definidos por la organización. Por ejemplo: Nombre, correo electrónico, fechas de nacimiento, nombres completos, RH, entre otros. Es importante destacar que nuestra tecnología nos permite identificar datos como la ubicación geográfica del usuario (país y ciudad) e historial de ubicación. En este caso el usuario tiene que aplicar a la activación del servicio.

Divulgación de tu información

La app de Grupo Comidas utiliza la información recopilada para:

  • Proporcionar información de validación por medio de código QR al usuario autorizado o al sistema que solicite.
  • Compartir boletines de manera transversal hacia los usuarios de la organización.
  • Permitir al usuario interactuar con la aplicación “generar PQRS”.
  • Brindar soporte al usuario.
  • Validar la veracidad de la información brindada.
  • Atender las consultas y solicitudes del usuario.
  • Gestionar las preferencias del usuario referente a su cuenta.
  • Realizar estudios estadísticos para potenciar el funcionamiento de los servicios prestados por Carnet Digital y lograr mejorar la experiencia de usuario, así como tendencias, tráfico y realizar seguimiento de los servicios.
  • Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y otros aspectos relacionados a los servicios brindados por Carnet Digital.
  • Facilitar el funcionamiento técnico de los servicios, lo cual incluye solución de problemas, seguridad de los servicios, prevención de fraude y uso indebido del contenido de la empresa.

Carnet Digital no divulga con ningún tercero la información, pues su uso está restringido únicamente a nuestro servicio. Asimismo, debemos acotar que los datos serán recopilados para las siguientes situaciones:

Administración del sistema: Podemos usar los datos personales del usuario para la administración de nuestros sistemas, el diagnóstico de problemas con los servidores, supervisión del rendimiento, tráfico en nuestro sitio web y aplicación y obtener información demográfica.

Encuestas: A través del correo electrónico el usuario o cualquier otro medio disponible el usuario recibirá encuestas sobre nuestros servicios y/o cualquier otro tema de interés con el fin de mejorar nuestros servicios.

Carnet Digital responde a cualquier duda que se tenga sobre la Política de Privacidad. Envíenos un correo a info@herramientasvirtuales.com y comuníquese con nosotros.

Términos y condiciones de uso

Es requisito necesario para la adquisición del servicio de Carnet Digital, que lea y acepte los Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de uso en el presente documento. Para utilizar los servicios de carnet digital, es necesario contar con las credenciales de acceso (usuario y contraseña) a la plataforma de administración (panel de control).

1. Servicio Saas

Carnet Digital a través de su plataforma web concede un plan de servicios limitado, el cual no es transferible entre organizaciones. Este servicio no permite la reventa ni el uso comercial de la información (contenidos) registrada en la plataforma.

2. Uso no autorizado

El usuario no puede copiar ninguno de los contenidos de Carnet Digital, modificado o sin modificar, ni ofrecerlos para la redistribución gratuita o la reventa de ningún tipo para el beneficio de un tercero. De hacerlo, la cuenta será cancelada en nuestra plataforma.

3. Propiedad

El usuario puede declarar propiedad intelectual o exclusiva de los contenidos cargados por su cuenta en la plataforma de Carnet Digital. Toda la información de los usuarios y contenidos son propiedad de la organización (cliente). En ningún caso Herramientas Virtuales CO SAS será responsable de ningún daño, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas de información, resultantes del uso o administración de la misma.

4. Modificación y cancelación de servicios

Carnet Digital cambia y mejora constantemente sus servicios para brindar una mejor experiencia y calidad a sus usuarios. La empresa puede agregar, modificar o eliminar funciones, características, requisitos y servicios si lo considera necesario.

5. Términos adicionales

ID-carnet: Código usuario final, que consta de un ID de acceso para que pueda acceder a los servicios de Carnet Digital (carnet) a través de la aplicación móvil Grupo Comidas.

Plataforma: Se refiere al sitio web, plataforma virtual y otros medios digitales como nuestra aplicación móvil para smartphone.

Condiciones: Términos y condiciones particulares de cada suscripción.

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